İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 27 Aralık 2025

1. Yasal Dayanak

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

BuArada deneyimleri (atölyeler, turlar, aktiviteler, workshoplar vb.), belirli tarih ve saatte gerçekleştirilen boş zaman aktiviteleri olduğundan, bu yasal düzenleme kapsamındadır.

2. Genel Politika

Deneyim rezervasyonları, ödeme tamamlandıktan sonra kesinleşir. Organizatörler, deneyimler için önceden hazırlık yapmakta, malzeme temin etmekte ve kapasitelerini bu doğrultuda planlamaktadır.

Bu nedenle:

• Satın alma sonrası iptal talepleri kabul edilmemektedir
• Para iadesi yapılmamaktadır
• Rezervasyonlar başka tarihlere aktarılamamaktadır

3. İstisna Durumları

Aşağıdaki durumlarda tam iade yapılmaktadır:

3.1 Organizatör Tarafından İptal

Organizatör deneyimi iptal ettiğinde, katılımcılara tam iade yapılır. İade, orijinal ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

3.2 Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir:

• Doğal afetler (deprem, sel, fırtına vb.)
• Salgın hastalıklar ve resmi karantina kararları
• Savaş, terör veya sivil kargaşa
• Hükümet kararları ve resmi yasaklar

Mücbir sebep durumlarında belgelendirme talep edilebilir.

3.3 Deneyim İçeriğinde Önemli Farklılık

Deneyim, ilan edilen içerikten önemli ölçüde farklıysa, katılımcı deneyim sonrasında 24 saat içinde şikayette bulunabilir. BuArada durumu inceleyerek karar verir.

4. Katılım Koşulları

4.1 Zamanında Katılım

Katılımcının deneyime geç kalması veya erken ayrılması durumunda herhangi bir iade veya tazminat talep edilemez.

4.2 Katılmama Durumu

Katılımcı haber vermeksizin deneyime katılmazsa, ödeme Organizatöre aktarılır.

4.3 Grup Rezervasyonları

Birden fazla kişi için yapılan rezervasyonlarda kısmi iptal kabul edilmez. Bazı katılımcıların gelmemesi durumunda iade yapılmaz.

5. Satın Alma Öncesi

Katılımcılar, satın alma işlemini tamamlamadan önce deneyim detaylarını, konum bilgilerini ve gerekli koşulları dikkatle incelemelidir. Herhangi bir soru için Organizatör ile iletişime geçilebilir.

6. Uyuşmazlık Çözümü

Uyuşmazlık durumunda öncelikle BuArada müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir. Çözülemeyen durumlar için Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.

7. İletişim

Sorularınız için:

• E-posta: iletisim@buarada.com
• Telefon: +90 553 189 83 95

Bu politika 27 Aralık 2025 tarihinde yayınlanmıştır.