Pazaryeri Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme: 10 Haziran 2026

1. Hizmetin Niteliği ve Taraflar

1.1 Aracı Hizmet Sağlayıcı Statüsü

BuArada, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcısı olarak faaliyet göstermektedir. Platform:

• Organizatörler (hizmet sağlayıcılar) ile Katılımcılar (alıcılar) arasında bağlantı kurulmasını sağlar
• Çevrimiçi rezervasyon ve ödeme altyapısı sunar
• Değerlendirme, yorum ve puanlama sistemi işletir
• Müşteri hizmetleri desteği sağlar

1.2 Platform Hizmet Kapsamı

BuArada'nın sunduğu aracılık hizmetleri:

• Deneyim ilan ve tanıtım platformu
• Online rezervasyon sistemi
• Güvenli ödeme işleme
• Organizatör onay ve doğrulama (KYC)
• Müşteri destek hizmetleri
• Anlaşmazlık arabuluculuğu

1.3 Yetkili Seyahat Acentesi ve TÜRSAB Kanalı

Platform üzerinden sunulan seyahat ve aktivite hizmetleri, 1618 sayılı Kanun ve Seyahat Acentaları Yönetmeliği uyarınca, yukarıda bilgileri yer alan TÜRSAB belgeli Yetkili Seyahat Acentesinin online satış kanalı olarak yürütülür. Platform, bu acentenin satış kanalı olarak TÜRSAB nezdinde beyan edilmiştir. Seyahat hizmetlerinin satışının ilgili mevzuata uygunluğundan, TÜRSAB yönünden bu acente sorumludur.

2. Taraflar ve Yükümlülükler

2.1 Platformun (BuArada) Yükümlülükleri

• Platform altyapısının çalışır durumda tutulması
• Güvenli ödeme sisteminin sağlanması
• Kullanıcı verilerinin korunması
• Organizatör başvurularının incelenmesi
• Şikayet ve uyuşmazlıklarda arabuluculuk

2.2 Yetkili Seyahat Acentesinin Yükümlülükleri

• Satış kanalının TÜRSAB mevzuatına uygun yürütülmesi
• Seyahat acentaliği yönünden gerekli belge ve bildirimlerin sağlanması
• Operasyonel seyahat hizmetleri yönünden yetkili acente sorumluluklarının yerine getirilmesi

2.3 Organizatörün Yükümlülükleri

• Deneyimlerin ilan edilen şekilde sunulması
• Yasal izin ve ruhsatların temin edilmesi
• Vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Katılımcı güvenliğinin sağlanması
• Platform kurallarına uyulması

2.4 Katılımcının Yükümlülükleri

• Doğru iletişim bilgilerinin sağlanması
• Deneyim koşullarının kabul edilmesi
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Platform kurallarına uyulması

3. Hukuki Sorumluluk Sınırları

3.1 Platformun Sorumlu Olmadığı Haller

6563 sayılı Kanun'un 9. maddesi ve ilgili mevzuat uyarınca, BuArada aşağıdaki hususlardan sorumlu tutulamaz:

• Organizatörler tarafından sunulan deneyimlerin kalitesi, güvenliği veya yasallığı
• Organizatörlerin beyanlarının doğruluğu
• Deneyim sırasında meydana gelen kaza, yaralanma veya hasarlar
• Organizatörün yasal yükümlülüklerini yerine getirmemesi
• Kullanıcılar arasındaki özel anlaşmazlıklar
• Mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklar

3.2 Platformun Müdahale Hakkı

BuArada, aracı hizmet sağlayıcısı olmasına rağmen, aşağıdaki durumlarda müdahale etme hakkını saklı tutar:

• Yasadışı içerik veya faaliyet ihbarları
• Tekrarlanan kullanıcı şikayetleri
• Platform kurallarının ihlali
• Güvenlik endişeleri

4. Ödeme ve Komisyon

4.1 Ödeme Akışı

1. Katılımcı, rezervasyon sırasında ödemeyi Platform'a yapar
2. Ödeme, deneyimin tamamlanmasına kadar Platform tarafından tutulur
3. Deneyim başarıyla tamamlandıktan sonra, komisyon ve yasal kesintiler düşülerek Organizatör'e aktarılır

4.2 Komisyon

Platform, aracılık hizmeti karşılığında %15 oranında komisyon almaktadır. Detaylı bilgi için Organizatör Sözleşmesi'ne bakınız.

4.3 Vergi Kesintileri

Platform, 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat gereğince, Organizatörlere yapılan ödemelerden yasal stopaj kesintisi yapmakta ve bu tutarları vergi dairesine beyan etmektedir. Mevcut stopaj oranı %1'dir.

4.4 GİB Bildirim Yükümlülüğü

Platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun gereğince, Organizatörlere ilişkin kimlik, iletişim ve işlem bilgilerini Gelir İdaresi Başkanlığı'na (GİB) bildirmekle yükümlüdür.

4.5 Güvenli Ödeme

Tüm ödemeler, güvenli altyapı üzerinden işlenmektedir. Platform, ödeme bilgilerini saklamaz; bu işlemler lisanslı ödeme kuruluşları tarafından gerçekleştirilir.

5. Fikri Mülkiyet

5.1 Platform Hakları

BuArada adı, logosu, tasarımı, yazılımı ve tüm özgün içerikleri, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile korunmaktadır. İzinsiz kullanım yasaktır.

5.2 Kullanıcı İçerikleri

Kullanıcılar, Platform'a yükledikleri içeriklerin haklarına sahiptir; ancak bu içeriklerin Platform'da kullanılması için lisans vermiş sayılırlar.

6. Kişisel Verilerin Korunması

Platform'da toplanan ve işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ve Gizlilik Politikası hükümlerine tabidir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

7. Anlaşmazlık Çözümü

7.1 Platform İçi Çözüm

Kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklarda Platform, arabuluculuk yapabilir ve makul bir çözüm önerebilir. Platform kararları bağlayıcı değildir.

7.2 Yasal Yollar

• Tüketiciler: Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri
• Organizatörler: Eskişehir Ticaret Mahkemeleri

7.3 Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

8. Sözleşme Değişiklikleri

BuArada, işbu Sözleşme'yi önceden bildirmek kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platform'da yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

9. İşletme ve Yetkili Acente Bilgileri

Platform İşletmecisi (BuArada) ve Yetkili Seyahat Acentesine ilişkin ticari bilgiler, bu sayfanın başında yer almaktadır.

Bu Hizmet Sözleşmesi, 10 Haziran 2026 tarihinde güncellenmiştir.