Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 10 Haziran 2026

1. Taraflar

İşbu Sözleşme; aktiviteyi düzenleyen Organizatör (Satıcı) ile rezervasyonu yapan Alıcı arasında, platformu işleten BuArada ve yetkili seyahat acentesinin aşağıda tanımlı rolleri çerçevesinde kurulur.

1.1 Platform İşletmecisi ve Aracı Hizmet Sağlayıcı (BuArada)

BuArada, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcısı (ETAHS / pazaryeri) sıfatıyla; platform yazılımı, teknik altyapı, pazarlama ve ödeme aracılığı (POS) hizmetlerini sunar. BuArada kendisi bir seyahat acentesi olmayıp, deneyim hizmetinin doğrudan sağlayıcısı veya satıcısı değildir.

1.2 Yetkili Seyahat Acentesi

Platform üzerinden sunulan seyahat ve aktivite hizmetleri, 1618 sayılı Kanun ve Seyahat Acentaları Yönetmeliği uyarınca yukarıda bilgileri yer alan TÜRSAB belgeli yetkili seyahat acentesinin online satış kanalı olarak yürütülmektedir. Platform, bu acentenin satış kanalı olarak TÜRSAB nezdinde beyan edilmiş olup; seyahat hizmetlerinin satışı ve operasyonel sorumluluğu TÜRSAB mevzuatı yönünden bu acenteye aittir.

1.3 Satıcı / Organizatör (Hizmet Sağlayıcı)

Aktiviteyi fiilen düzenleyen ve mesafeli satışta Satıcı sıfatıyla yer alan, kimlik doğrulaması yapılmış bağımsız gerçek veya tüzel kişidir. Organizatörün ticari/ iletişim bilgileri ilgili deneyim sayfasında gösterilir; Organizatörün kendisi de bir seyahat acentesi ise TÜRSAB unvan ve belge numarası deneyim sayfasında ayrıca belirtilir.

1.4 Alıcı (Katılımcı)

Platform üzerinden deneyim satın alan ve rezervasyon yapan kullanıcı. Alıcı bilgileri, rezervasyon sırasında girilen bilgilerdir.

2. Sözleşme Konusu

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Platform üzerinden seçtiği deneyim hizmetinin, yürürlükteki yasal düzenlemeler çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Hizmet Bilgileri

Satın alınan deneyimin temel özellikleri (ad, içerik, süre, konum, tarih, saat, dahil olan hizmetler, fiyat) ilgili deneyim sayfasında ve rezervasyon onayında detaylı olarak belirtilmektedir.

4. Fiyat ve Ödeme

4.1 Fiyatlandırma

• Deneyim fiyatları, KDV dahil Türk Lirası (TRY) cinsinden belirtilmiştir.
• Fiyatlar, rezervasyon anında geçerli olan fiyatlardır.
• Platform, fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar; ancak onaylanmış rezervasyonlar etkilenmez.

4.2 Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı / Banka kartı
• Banka havalesi / EFT

4.3 Ödeme Güvenliği

Tüm ödemeler, PCI DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenmektedir. Kredi kartı bilgileriniz Platform tarafından saklanmaz.

5. Teslimat ve İfa

5.1 Hizmetin İfası

• Deneyim, rezervasyonda belirtilen tarih, saat ve konumda Organizatör tarafından sunulur.
• Alıcı, deneyim başlangıç saatinde belirtilen buluşma noktasında hazır bulunmalıdır.
• Geç kalma durumunda deneyim bekletilmez ve iade yapılmaz.

5.2 Rezervasyon Onayı

Ödeme onaylandıktan sonra rezervasyon bilgileri, Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine ve Platform hesabına gönderilir.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-g maddesi uyarınca, belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. BuArada deneyimleri bu kapsama girmektedir.

Ancak Organizatörler, yasal zorunluluk olmaksızın kendi tercihleriyle daha esnek iptal koşulları sunabilir. Bu durumda Organizatörün belirlediği iptal politikası geçerli olur.

7. İptal ve İade Koşulları

Her deneyim için Organizatörün belirlediği iptal politikası geçerlidir. Geçerli politika, ilgili deneyimin detay sayfasında açıkça belirtilmektedir. Üç farklı iptal politikası uygulanabilir:

• Esnek: Deneyimden 24 saat önceye kadar ücretsiz iptal ve %100 iade
• Orta: Deneyimden 7 gün önceye kadar ücretsiz iptal ve %100 iade
• Sıkı: İptal ve iade yapılmaz

Politika dahilinde yapılan iptallerde iade, orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak gerçekleştirilir. Politika süresinin dışında kalan iptaller kabul edilmez ve iade yapılmaz.

7.1 İstisna Durumları

Seçilen politikadan bağımsız olarak, aşağıdaki durumlarda tam iade yapılır:

• Organizatör tarafından iptal: Tam iade yapılır
• Mücbir sebepler: Doğal afet, salgın, resmi yasaklar durumunda tam iade
• Önemli içerik farklılığı: BuArada incelemesi sonrası karar verilebilir

Detaylı bilgi için İptal ve İade Politikası sayfasını inceleyiniz.

8. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

8.1 Alıcının Yükümlülükleri

• Rezervasyon sırasında doğru ve güncel bilgi vermek
• Deneyim koşullarını ve gereksinimlerini kabul etmek
• Belirtilen tarih ve saatte buluşma noktasında hazır bulunmak
• Organizatörün talimatlarına uymak
• Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmek

8.2 Organizatörün Yükümlülükleri

• Deneyimi ilan edilen şekilde sunmak
• Güvenli ve kaliteli hizmet vermek
• Yasal izin ve ruhsatlara sahip olmak
• Alıcı ile zamanında iletişim kurmak

8.3 Platform ve Yetkili Acentenin Rolü

BuArada, aracı hizmet sağlayıcısı olarak tarafları bir araya getirmekte, platform altyapısı ile güvenli ödeme aracılığını sunmaktadır. Yetkili Seyahat Acentesi, seyahat hizmetlerinin satışının TÜRSAB mevzuatına uygun yürütülmesinden sorumludur. Deneyimin fiilen ifasından ise ilgili Organizatör (Satıcı) doğrudan sorumludur.

9. Sorumluluk Sınırları

• Platform, Organizatör tarafından sunulan deneyimlerin kalitesi veya güvenliğinden sorumlu değildir.
• Deneyim sırasında meydana gelen kaza, yaralanma veya hasarlardan Organizatör sorumludur.
• Mücbir sebepler nedeniyle oluşan aksaklıklardan taraflar sorumlu tutulamaz.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmektedir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

11. Uyuşmazlık Çözümü

11.1 Şikayet ve Başvuru

• Platform İçi: Hesabınızdaki destek bölümünden veya iletisim@buarada.com adresine e-posta ile
• Tüketici Hakları: Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi

11.2 Yetkili Merciler

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11.3 Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

12. Yürürlük

Bu Sözleşme, Alıcı tarafından rezervasyon onaylandığında ve ödeme yapıldığında yürürlüğe girer. Alıcı, rezervasyon yapmadan önce bu Sözleşme'yi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

13. İletişim

Sözleşme ile ilgili soru ve talepleriniz için:

• E-posta: iletisim@buarada.com
• Telefon: +90 553 189 83 95
• Adres: Yeşiltepe Mah. İsmet İnönü-2 Blv. A.Üniv Rektörlük ve Bilgisayar Araştırma Merkezi No: 2 Tepebaşı/Eskişehir

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 10 Haziran 2026 tarihinde güncellenmiştir.